Anmeldung / Bestellung

Kann ich telefonisch bestellen?
Eine telefonische Bestellung für Neukunden sowie für Stammkunden ist Wochentags in der Zeit von 9.00-16.00 Uhr unter der Telefon-Nummer 037468-678050 möglich. Als Wiederbesteller bitte Ihre Kundennummer bereit halten.

Muss ich mich im Shop registrieren, um zu bestellen?
Um eine Bestellung vornehmen zu können, müssen Sie sich erst einmal im Shop angemeldet haben. Dieses ist nötig, um Ihnen den Wiederbestellerrabatt von 3% ab der zweiten Lieferung zu gewähren und um im Login- Bereich den Status Ihrer Sendung einzusehen. Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Sind meine persönlichen Daten vor Mißbrauch sicher?
Bei der Anmeldung werden Ihre Daten per SSL- Verschlüsselung übermittelt. Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung – insbesondere zur Weitergabe von Bestelldaten für unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung der Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut).

Muss ich meine Telefonnummer bei der Anmeldung angeben?
Die Angabe der Telefonnummer ist nötig, falls ein bestellter Artikel nicht vorrätig oder lieferbar ist und wir Sie deshalb so schnell wie möglich darüber informieren möchten. Ihre Rufnummer wird nicht zu Werbezwecken missbräuchlich genutzt oder weitergegeben.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Eine Änderung der Rechnungsadresse im Shop ist für Sie online nicht möglich. Sollten Veränderungen eingetreten sein, wie z. B. Heirat oder Umzug, dann teilen Sie uns das bitte telefonisch oder per Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer mit. Wir ändern dann unverzüglich Ihre Daten im Shop.

 

Versand

Mit welchem Versandunternehmen erhalte ich meine Ware?
Ihre Ware wird mit DHL innerhalb Deutschlands versandkostenfrei verschickt und für Sendungen, die nach Österreich geliefert werden, wird eine Versandkostenpauschale von 5,50 Euro erhoben.

In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach Österreich und Deutschland. Leider ist ein Versand in die Schweiz nicht möglich.

Versenden Sie auch an Packstationen von DHL?
Der Versand an Packstationen von DHL ist möglich. Dies bitte bei der Bestellung als alternative Lieferadresse angeben.

Kann ich mein Paket online nachverfolgen?
Nachdem die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Email mit der Sendungsverfolgungsnummer und mit dieser sind Sie jeder Zeit in der Lage, mit einem einfachen Klick, den Wertegang Ihrer Sendung zu verfolgen.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Abhängig von der Zahlungsart wird die Ware bei Vorrätigkeit sofort versendet und kann innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen sein. Die Auslieferung erfolgt Montags bis Samstags in der Zeit zwischen 8.00 und 15.00 Uhr. Sollten dennoch Artikel nicht kurzfristig lieferbar oder für uns bestellbar sein, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Während des Bestellvorgangs können Sie eine alternative Lieferadresse eintragen.

Was passiert, wenn ich meine Ware nicht erhalten habe?
Mir der Versandbestätigung erhalten Sie auch die Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie jeder Zeit sehen können, wo sich Ihre Ware befindet. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, können Sie gerne bei uns anrufen und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Ist ein neutraler Versand möglich?
Bei Parfumstore haben Sie die Möglichkeit Ihre Ware neutral verpackt zu erhalten. Dies ist gerade dann von Vorteil, wenn es sich um ein Geschenk handelt und der zu Beschenkende die Ware selbst entgegennimmt. Die Auswahl "Neutralversand" steht Ihnen bei der Bestellabwicklung zur Verfügung.

Sonstiges

Bieten Sie einen Geschenkverpackungs-Service an?
Diesen Service bieten wir derzeit nicht an.

Erhalte ich bei Ihnen kostenlose Parfumproben?
Als Online-Händler erhalten wir sehr selten gratis Parfumproben, sollte es dennoch der Fall sein, so geben wir die Proben an unsere Kunden weiter. Es ist nicht möglich, gratis Parfumproben bei uns einzeln zu bestellen!

Erhalte ich bei Ihnen einen Rabatt?
Sie erhalten bei uns ab der zweiten Bestellung einen Rabatt in Höhe von 3% auf Ihren gesamten Einkauf. Wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren, können Sie uns auch gerne weiterempfehlen und erhalten dafür noch einmal einen Rabatt in Höhe von 2% auf Ihre Bestellung. Dies wird Ihnen gutgeschrieben und von der Bestellung abgezogen, wenn der Bestellwert des Neubestellers über 50,00 Euro liegt und die Ware tatsächlich versandt wurde.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie ein neues anfordern. Klicken Sie bitte HIER und geben den Sicherheitscode in das dafür vorgesehene Feld ein und im nächsten Feld Ihre Email-Adresse, mit der Sie sich bei Parfumstore angemeldet haben. Anschliessend klicken Sie bitte auf "Weiter". Sie erhalten dann eine Email mit einem Link, der zur Bestätigung Ihrer Angaben noch einmal gedrückt werden muss. Bei manchen Email-Anbietern werden die Email`s in den Spam-Ordner gelegt, also bitte auch einmal dort nachsehen. Sie erhalten dann eine zweite Email in der sich das neue Passwort befindet. Dieses Passwort und Ihre Email-Adresse tragen Sie jetzt im Bereich "Ich bin bereits Kunde" ein und klicken auf "Anmelden". Bitte auf Gross- und Kleinschreibung achten und nicht noch einmal als Neukunde registrieren!

Was muss ich tun, wenn sich meine Email-Adresse verändert hat?
Bei der Änderung Ihrer Email-Adresse müssen Sie sich nicht noch einmal komplett neu registrieren, da bei einer Neuanmeldung der Wiederbestellerrabatt nicht gewährt werden kann. In diesem Falle setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch oder über unser Kontaktformular in Verbindung und teilen Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Daten (Adresse, wenn vorhanden Kundennummer) Ihre neue Email-Adresse mit.